当前位置:首页 >焦点 >原标题:女童游戏充值近三万 正文

原标题:女童游戏充值近三万

来源:伯乐相马网   作者:热点   时间:2025-11-12 06:49:14

原标题 :女童游戏充值近三万 ,岁女涉事心动网络:尽快办理退款

近日 ,孩玩福建的游戏沈先生反映,他11岁的充值女儿小可最近累计在一款名为香肠派对的游戏里充值近3万元。他申请退款后 ,近万尽快一直未能从游戏公司获悉处理进度。公司刷刀体质5.0直装苹果版

对此,退款香肠派对运营方心动网络股份有限公司客服回应记者称 ,岁女涉事将在30个工作日内尽快处理退款事宜。孩玩

沈先生女儿部分充值记录。受访者供图

消费者投诉  :

据沈先生介绍 ,充值12月17日 ,近万尽快他的公司大女儿偶然发现11岁的妹妹小可在电商平台购买网络游戏账号,怀疑小可偷偷玩游戏并充值,退款她查询账单发现,岁女涉事香肠派对蓝莓辅助菜单从10月22日起,小可陆陆续续向“香肠派对”游戏充值共27724元,单次最高充值648元。

沈先生回忆称 ,过去两个月,小可每次都是以“查阅学习资料”为由借走父母手机 ,由于工作忙,香肠派对小宝直装公益他和妻子没有对此顾虑太多,后来他们才知道,小可用手机在“香肠派对”游戏平台花钱购买了“皮肤”和“装备” 。

“我和妻子没日没夜地工作,一天假也不敢请……我这些天饭也吃不下 ,懊悔没把孩子教育好 。”沈先生说,比翼鸟内核免root小可也向他坦言 ,自己这么做是因为“看见同班同学都在充值,出于虚荣心  ,才跟风的”。本尊科技

17日当天,沈先生向心动网络股份有限公司提交了退款申请。他说,香肠派对公益直装内核心动网络客服表示,会在30天内审核并处理此事 。从12月22日开始,他因没有得到心动网络关于办理进度的说法,便多次尝试联系心动网络客服 ,“但投诉电话都是智能语音提示 ,没有人工对话渠道;微信号的香肠派对人工客服需要排队等候,好几次排得好好的 ,忽然被莫名踢出程序,再进入时又要重新等待。好不容易等到了 ,只能文字对话 ,常常是说了上文没下文 。”

沈先生向记者表示,临近过年 ,他迫切希望心动公司及时向消费者主动反馈审核结果和办理进度 。

沈先生称联系在线客服时常无人应答。

企业回应:

对此 ,心动网络股份有限公司客服向记者表示 ,目前,心动客服已审核完沈先生提供的未成年人证明材料,确认沈先生所述情况符合退款条件 ,已进入退款办理环节 。由于近日疫情影响,财务方面人力紧张,金额流转速度稍慢 ,难以向消费者承诺具体明确的到账日期 ,但一定会在30天内尽快办理退款 。(记者 吕新文 实习生 刘蕾岑)

来源 : 澎湃新闻

标签:

责任编辑:百科